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Conditions générales de vente — Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ? La boutique Pressiora est exploitée par GLOBAL YBRIA LLC, immatriculée sous le numéro EIN 98-1974247, dont le siège est situé 1001 S Main St, Ste 500, Kalispell, MT 59901, États-Unis. Contact : contact@pressiora.com, 01 84 80 75 90. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique par un particulier. Elles sont rédigées en français.
2. Les produits. Nous vendons des bottes de pressothérapie et des accessoires de bien-être. Ce sont des appareils de massage, pas des dispositifs médicaux. Leur utilisation est déconseillée sans avis médical en cas de thrombose ou de phlébite, d'insuffisance cardiaque, de plaie, d'infection ou d'ulcère aux jambes, de grossesse, de cancer en cours de traitement ou de tout trouble vasculaire diagnostiqué. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais ne sont pas contractuelles ; les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran.
3. Commande. Votre commande est confirmée par un e-mail récapitulatif après validation du paiement. Nous pouvons refuser ou annuler une commande uniquement pour un motif légitime : paiement refusé, suspicion de fraude, litige en cours, produit indisponible ou erreur de prix manifeste. Dans ce cas, nous vous prévenons et vous remboursons intégralement.
4. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Les éventuels droits et taxes à l'importation sont pris en charge par nous : vous n'avez rien à payer à la réception. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Un prix de lancement est appliqué jusqu'à la date indiquée sur la fiche produit, puis le prix normal s'applique.
5. Paiement. Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés au moment de la commande, via notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.
6. Livraison. Votre commande est livrée en 5 à 8 jours ouvrés, préparation comprise, en France métropolitaine, avec un numéro de suivi. En cas de retard important, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous recevez le colis. Si le colis arrive abîmé, prenez des photos et écrivez-nous.
7. Droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours après la réception pour vous rétracter, sans justification, y compris pour un article acheté à prix de lancement. Envoyez-nous une déclaration claire à contact@pressiora.com, par exemple : « À l'attention de Pressiora, contact@pressiora.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le [date] / reçu le [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse]. Date : [date du jour]. » Nous vous envoyons une étiquette de retour ; les frais de retour sont à notre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après votre demande, éventuellement après réception du produit ou de la preuve de son expédition. Seule une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour essayer le produit peut être déduite.
8. Garanties légales. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou son remboursement. Pour toute demande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.
Encadré : garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Responsabilité. Nous sommes responsables de la bonne exécution de votre commande, dans les conditions prévues par la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions et aux contre-indications du produit. Aucune clause des présentes conditions ne limite vos droits de consommateur.
10. Avis clients. Si vous publiez un avis, vous nous autorisez à l'afficher sur la boutique et dans nos communications, sans modification de son contenu. Nous publions les avis positifs comme négatifs. Seuls les clients ayant passé commande peuvent laisser un avis.
11. Propriété intellectuelle. Les textes, photos, visuels et le nom Pressiora sont protégés. Toute reproduction sans notre accord est interdite.
12. Utilisation de la boutique. Vous vous engagez à utiliser la boutique de manière licite, sans fraude, sans robot ni outil d'extraction automatisée, et sans porter atteinte à son fonctionnement.
13. Données personnelles. Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
14. Réclamations et médiation de la consommation. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@pressiora.com en décrivant votre réclamation : nous cherchons avec vous une solution amiable.
Si cette démarche n'aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : Association des Médiateurs Indépendants d'Île-de-France (AMIDIF), 1 place de Fleurus, 77100 Meaux — e-mail : contact@amidif.com.
Pour que votre demande soit recevable, vous devez nous avoir adressé au préalable une réclamation écrite, et saisir le médiateur dans un délai d'un an à compter de cette réclamation. Le recours à la médiation est facultatif : vous restez libre de saisir le tribunal compétent.
15. Modifications. Nous pouvons modifier ces conditions. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au jour de la commande.
16. Relation avec Shopify. La boutique est hébergée par Shopify. Les ventes sont conclues directement avec Pressiora ; Shopify n'est pas partie au contrat de vente.
